Hôm nay ghé ngân hàng ACB làm lại cái thẻ visa. Tôi không ngại thủ tục rườm ra mà bực bội nhất là ký lại chữ ký của... mấy năm trước, tôi không nhớ nên ký mãi không ra, còn nhân viên ngân hàng thì chỉ lắc đầu mà chẳng đưa ra giải pháp gì.

Thấy tôi ký hoài vẫn không đúng, cô nhân viên linh động in lại chứ ký cũ và đưa tôi xem để ký lại, vì đã quen với chữ ký mới nên dù được xem tôi cũng loay hoai một hồi lâu mới ký giống cái cũ, còn cô nhân viên thì vẫn kiên nhẫn quan sát và hướng dẫn tôi ký sao cho giống.

Có lẽ không ít lần bạn đã phải khổ sở vì cái gọi là chữ ký, thậm chí tranh cải với ngân hàng vì quá chú trọng vào chữ ký trong khi các giấy tờ khác đã chứng thực được chủ sở hữu, nhân viên ngân hàng cũng biết vậy nhưng thủ tục nó vậy thì biết phải làm sao! Trong trường hợp này sự linh động của cô nhân viên kia không những khiến khách hàng vui lòng mà bản thân mình cũng đỡ mất thời gian.